INFORMATIONS DENVA FOREST
CONDITIONS DE PAIEMENT — DENVA FOREST
Chez DENVA Forest, le paiement des commandes est effectué exclusivement par virement bancaire.
Nous avons choisi ce mode de paiement afin de garantir un traitement sécurisé, simple et transparent des commandes.
MODE DE PAIEMENT
Le paiement s’effectue uniquement par virement bancaire.
Les coordonnées bancaires nécessaires au règlement sont communiquées au client directement lors de la validation de sa commande.
Aucun paiement ne doit être effectué sur un compte bancaire différent de celui indiqué dans le récapitulatif de commande ou dans les communications officielles de DENVA Forest.
RÉCAPITULATIF DE COMMANDE
Avant la validation définitive de la commande, le client reçoit un récapitulatif comprenant notamment :
- le numéro de commande ;
- les produits commandés ;
- les quantités ;
- le montant des produits ;
- les éventuelles réductions appliquées ;
- les frais éventuels ;
- le montant total à régler ;
- les coordonnées bancaires destinées au paiement.
Le client est invité à vérifier attentivement ces informations avant d’effectuer le virement.
RÉFÉRENCE DU VIREMENT
Afin de permettre l’identification rapide du paiement, le client doit obligatoirement indiquer son numéro de commande dans le champ « Référence » ou « Motif » du virement.
Exemple :
Référence / Motif :
COMMANDE DF-2026-XXXX
Cette référence permet à DENVA Forest d'associer rapidement le paiement à la commande correspondante.
MONTANT À RÉGLER
Le client doit effectuer le virement correspondant exactement au montant total indiqué dans son récapitulatif de commande.
En cas d’erreur sur le montant versé ou de paiement incomplet, DENVA Forest pourra contacter le client afin de régulariser la situation avant le traitement de la commande.
VALIDATION DU PAIEMENT
La commande est considérée comme payée après réception et vérification effective du virement sur le compte bancaire de DENVA Forest.
La simple émission d’un ordre de virement ne constitue pas une confirmation de paiement.
Une fois le paiement vérifié, le client reçoit une confirmation de prise en compte de sa commande.
TRAITEMENT DE LA COMMANDE
La préparation et l’organisation de la livraison commencent après validation de la commande et confirmation du paiement.
Une fois le paiement confirmé, notre équipe vérifie la commande et contacte le client afin de lui communiquer le délai estimatif de livraison et de convenir d’un créneau de livraison.
DÉLAI DE TRAITEMENT DU VIREMENT
Le délai de traitement de la commande peut dépendre du délai nécessaire à la réception et à la confirmation du virement bancaire.
Afin d'accélérer le traitement, le client est invité à effectuer son virement dès réception des coordonnées bancaires et à indiquer correctement son numéro de commande comme référence.
VIREMENT NON IDENTIFIÉ
Lorsqu’un virement ne comporte pas le numéro de commande ou comporte une référence incorrecte, DENVA Forest pourra contacter le client afin d’identifier le paiement.
Cela peut entraîner un délai supplémentaire dans le traitement de la commande.
SÉCURITÉ DU PAIEMENT
Pour votre sécurité, les coordonnées bancaires utilisées pour effectuer le paiement sont celles communiquées directement dans votre espace de commande ou dans les communications officielles de DENVA Forest.
DENVA Forest ne vous demandera jamais d’effectuer un paiement vers un compte bancaire communiqué par une source non officielle.
En cas de doute concernant les coordonnées bancaires reçues, nous vous recommandons de contacter notre service client avant d’effectuer le virement.
MODIFICATION DES COORDONNÉES BANCAIRES
Pour des raisons de sécurité, toute modification exceptionnelle des coordonnées bancaires fera l’objet d’une communication officielle de DENVA Forest.
En cas de doute concernant un changement de coordonnées bancaires, le client doit contacter DENVA Forest avant d’effectuer le paiement.
ANNULATION AVANT PAIEMENT
Une commande non réglée ne pourra pas être définitivement traitée tant que le paiement n’aura pas été reçu et confirmé.
Le client peut contacter DENVA Forest pour toute demande concernant une commande non encore réglée.
REMBOURSEMENT
Lorsqu’un remboursement est dû, celui-ci est effectué conformément aux conditions de retour et de remboursement de DENVA Forest et à la réglementation applicable.
Le remboursement pourra être effectué par virement bancaire sur le compte communiqué par le client, selon les modalités convenues avec DENVA Forest.
UNE PROCÉDURE SIMPLE ET TRANSPARENTE
Chez DENVA Forest, nous souhaitons rendre le paiement par virement aussi simple que possible :
🛒 1. Vous passez votre commande.
📋 2. Vous recevez le récapitulatif avec votre numéro de commande et le montant total.
🏦 3. Vous effectuez le virement sur les coordonnées bancaires communiquées.
🔖 4. Vous indiquez votre numéro de commande comme référence du virement.
✅ 5. DENVA Forest vérifie et confirme la réception du paiement.
📞 6. Notre équipe vous contacte pour confirmer le délai de livraison et convenir d’un créneau.
🚚 7. Votre commande est préparée et livrée.